«Зачастую покупают не у компании, а у человека»

Для повышения продаж не помогут скрипты и переговорные техники, если вы невыразительны. Посещение тысяч курсов и семинаров, привлечение внешнего консультанта для выстраивания схем работы с клиентами – все это будет безрезультатно, если сотрудники вашего отдела продаж не внушают доверие и не воодушевляют на покупку. Дело в эмоциональном интеллекте (EQ).

Клиент не робот, который строит свое поведение, только исходя из алгоритмов и причинно-следственных связей. Прежде всего, это человек со своим видением, мнением, потребностями и внутренним миром. Чтобы наладить правильную коммуникацию, важно чувствовать и понимать его мотивы, эмоции и правильно реагировать на них.

Тренинг «EQ для роста продаж» поможет эффективно привлекать новых клиентов, удерживать существующих и получать их лояльность вместе с ростом конверсии отдела продаж.